Domande frequenti

QUAL È LA DIFFERENZA TRA TWX HOME E ALTRI MARCHI FAMOSI?

A differenza di altri noti marchi di prodotti per la pulizia, la linea TWX Home nasce dal business, dove i suoi prodotti sono stati utilizzati per anni per la pulizia di hotel, edifici industriali e istituzionali. Ecco perché i prodotti TWX Home sono così efficaci nell'uso quotidiano in casa.

VISTO CHE I PRODOTTI PER LA CASA TWX SONO DESTINATI AD ESSERE UTILIZZATI DA PROFESSIONISTI, SONO SICURI DA USARE A CASA?

Sì, i prodotti sono molto più forti ed efficaci rispetto ai concorrenti sul mercato, ma sono comunque del tutto sicuri da usare. Tuttavia, è necessario leggere attentamente l'etichetta prima dell'uso. Raccomandiamo l'uso di guanti protettivi con la maggior parte dei nostri prodotti.

QUESTE PICCOLE CONFEZIONI SONO SUFFICIENTI PER LUNGHI PERIODI DI UTILIZZO?

Dipende da quanto spesso li usi, da quanto è grande la tua casa, da quanti bagni hai, ma possiamo assicurarti che i prodotti sono molto efficaci ed economici. Inoltre offriamo sconti incredibili se vuoi acquistare più di 1 articolo.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Gli ordini possono richiedere da 1 a 10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per la consegna, a seconda del paese. L'elaborazione di un ordine comprende il prelievo, l'imballaggio e la preparazione dell'ordine per la consegna. Una volta che l'ordine viene ritirato dal corriere e consegnato al tuo indirizzo, è considerato "spedito". Assicurati che qualcuno possa ricevere la tua spedizione tra le 09:00 e le 18:00.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

Offriamo il pagamento sicuro - in contanti alla consegna - paghi solo quando ricevi l'ordine, nessun pagamento anticipato o bonifico.

POSSO ANNULLARE O APPORTARE MODIFICHE A UN ORDINE?

No, una volta effettuato un ordine, non possiamo annullare l'ordine o apportare modifiche. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di concludere l'ordine.

OFFRITE SCONTI O PROMOZIONI?

Sì, offriamo sconti e promozioni speciali. Il modo migliore per rimanere informati su di esse è seguirci su Facebook e controllare il nostro sito web.

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO?

In caso di comprovata responsabilità della nostra azienda (se ha ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto con difetti di qualità), il cliente deve restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dal giorno dell'ordine, senza alcun costo di trasporto.

COSA DEVO FARE SE MI MANCA UN ARTICOLO DEL MIO ORDINE?

Si prega di contattare il Servizio Clienti per richiedere ulteriore assistenza. Eventuali articoli mancanti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

HO ACQUISTATO PRODOTTI TWX HOME DA UN ALTRO SITO/NEGOZIO, POTETE COMUNQUE ASSISTERMI?

Siamo spiacenti, ma l'unico posto dove puoi trovare i nostri prodotti è sul nostro sito ufficiale. Qualsiasi altro posto che li vende non è ufficiale e potrebbe essere falso, quindi non possiamo dare una garanzia per loro.

OFFRITE I SERVIZI DI CONSEGNA IN MAGAZZINO O DI RITIRO?

No, l'unica opzione di spedizione è la consegna al tuo indirizzo.